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時代公司榮獲“國內(nèi)用戶滿意企業(yè)”稱號

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公司榮獲“國內(nèi)用戶滿意企業(yè)”稱號2007年12月18日在美麗的**之國成都,中國質(zhì)量協(xié)會組織召開了“2007年國內(nèi)用戶工作會議暨實(shí)施用戶滿意工程推進(jìn)大會”。參加會議的有中國質(zhì)量協(xié)會會長陳邦柱、四川省人大副主任紐小明及中國質(zhì)協(xié)四川省成都市的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),國內(nèi)近五百名代表也參加了本次大會。時代集團(tuán)公司副總裁翟波代表公司參加了本次會議。
  本次大會對2007年用戶工作的情況進(jìn)行了總結(jié),并對2008年的用戶工作進(jìn)行了展望。會上對342家實(shí)施用戶滿意工程的先進(jìn)單位進(jìn)行了表彰,時代集團(tuán)經(jīng)過市場用戶評價,北京質(zhì)量協(xié)會審查、推薦,中國質(zhì)協(xié)的嚴(yán)格篩選,獲得了此項殊榮。會上中國質(zhì)量協(xié)會用戶工作部,北京時代集團(tuán)、寶鋼股份及宏圖三胞公司分別就實(shí)施用戶滿意中的一些體會進(jìn)行了交流。
  翟波副總裁在會上做了“讓用戶滿意是一切工作的出發(fā)點(diǎn)”的體會交流,重點(diǎn)介紹了在以下三個方面時代集團(tuán)的一些實(shí)踐體會:
1.技術(shù)**是企業(yè)發(fā)展之源,開發(fā)滿足用戶需求的產(chǎn)品。
2.持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理的靈魂,提供讓用戶放心的產(chǎn)品。
3.不斷完善服務(wù)體系(服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、全方位用戶解決方案、信息化)為用戶提供滿意的服務(wù)。
  翟波副總裁生動的發(fā)言,引起與會者的極大興趣。
  申請的過程是我們學(xué)習(xí)提高的過程,申請的成功,榮譽(yù)的獲得也是對我們的一種鞭策,要求北京時代公司牢固樹立用戶服務(wù)工作要“始于識別用戶需求,終于用戶滿意”,做好顧客關(guān)系管理的基礎(chǔ)工作,特別要做到動態(tài)管理,準(zhǔn)確掌握用戶的信息,理解、識別用戶的需求,要持續(xù)不斷的推動用戶滿意工程,加強(qiáng)、改進(jìn)用戶工作,不斷提升用戶工作質(zhì)量,讓時代的用戶更加滿意。

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