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時(shí)代公司榮獲“國(guó)內(nèi)用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)”稱(chēng)號(hào)

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公司榮獲“國(guó)內(nèi)用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)”稱(chēng)號(hào)2007年12月18日在美麗的**之國(guó)成都,中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)組織召開(kāi)了“2007年國(guó)內(nèi)用戶(hù)工作會(huì)議暨實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程推進(jìn)大會(huì)”。參加會(huì)議的有中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳邦柱、四川省人大副主任紐小明及中國(guó)質(zhì)協(xié)四川省成都市的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),國(guó)內(nèi)近五百名代表也參加了本次大會(huì)。時(shí)代集團(tuán)公司副總裁翟波代表公司參加了本次會(huì)議。
  本次大會(huì)對(duì)2007年用戶(hù)工作的情況進(jìn)行了總結(jié),并對(duì)2008年的用戶(hù)工作進(jìn)行了展望。會(huì)上對(duì)342家實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程的先進(jìn)單位進(jìn)行了表彰,時(shí)代集團(tuán)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)用戶(hù)評(píng)價(jià),北京質(zhì)量協(xié)會(huì)審查、推薦,中國(guó)質(zhì)協(xié)的嚴(yán)格篩選,獲得了此項(xiàng)殊榮。會(huì)上中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶(hù)工作部,北京時(shí)代集團(tuán)、寶鋼股份及宏圖三胞公司分別就實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意中的一些體會(huì)進(jìn)行了交流。
  翟波副總裁在會(huì)上做了“讓用戶(hù)滿(mǎn)意是一切工作的出發(fā)點(diǎn)”的體會(huì)交流,重點(diǎn)介紹了在以下三個(gè)方面時(shí)代集團(tuán)的一些實(shí)踐體會(huì):
1.技術(shù)**是企業(yè)發(fā)展之源,開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足用戶(hù)需求的產(chǎn)品。
2.持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理的靈魂,提供讓用戶(hù)放心的產(chǎn)品。
3.不斷完善服務(wù)體系(服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、全方位用戶(hù)解決方案、信息化)為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
  翟波副總裁生動(dòng)的發(fā)言,引起與會(huì)者的極大興趣。
  申請(qǐng)的過(guò)程是我們學(xué)習(xí)提高的過(guò)程,申請(qǐng)的成功,榮譽(yù)的獲得也是對(duì)我們的一種鞭策,要求北京時(shí)代公司牢固樹(shù)立用戶(hù)服務(wù)工作要“始于識(shí)別用戶(hù)需求,終于用戶(hù)滿(mǎn)意”,做好顧客關(guān)系管理的基礎(chǔ)工作,特別要做到動(dòng)態(tài)管理,準(zhǔn)確掌握用戶(hù)的信息,理解、識(shí)別用戶(hù)的需求,要持續(xù)不斷的推動(dòng)用戶(hù)滿(mǎn)意工程,加強(qiáng)、改進(jìn)用戶(hù)工作,不斷提升用戶(hù)工作質(zhì)量,讓時(shí)代的用戶(hù)更加滿(mǎn)意。

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